Hello all !
Voilà, pour exposer les faits :
J'ai acheté un match via BeInsport Streaming (et je passe sur la galère pour savoir comment et où trouver le bon lien = pas via le site UEFA comme pour Canal + mais bien par le site de BeIn)
Voilà que le stream commence : Oh surprise ! il est commenté en Anglais alors que le match concerne le LOSC ! Du coup en parallèle je lance un streamng choppé sur la toile histoire d'avoir des comm's que je peux suivre facilement mais... en décalé bien sur !
Car oui il y a un décalage de temps entre mon streaming officiel et le non-officiel sauf qu'au plus on avance dans le match au plus le streaming officiel est en retard par rapport à celui que je n'ai pas payé !!!
Je n'ai jamais eu le cas lorsque les saisons précédentes je passais par Canal + pour suivre les matchs de C1 sans lag, sans coupure et avec des commentaires FR bien entendu !
Suite à ça j'ai essayé de faire une demande de remboursement... oh la galère ! le site est 100% en Anglais (lien reçu dans l'email de paiement) et après 4 tentatives j'ai enfin trouvé le "bon service auquel il faut réclamer" ! Car si dans leur menu déroulant tu te plantes et bien tu reçois d'office un mail te disant en gros "non recevable"
Mais j'ai enfin reçu une réponse positive : le 3 Octobre qui est le jour de ma réclamation
Je suis patient... et ce 24 Octobre :
Et il me faudra encore être plus patient ! 3 semaines de délai déjà à compter de ce jour pour me faire rembourser... 5€ !!!
Quel service client ! chapeau bas BeInsport !!
Voilà, pour exposer les faits :
J'ai acheté un match via BeInsport Streaming (et je passe sur la galère pour savoir comment et où trouver le bon lien = pas via le site UEFA comme pour Canal + mais bien par le site de BeIn)
Voilà que le stream commence : Oh surprise ! il est commenté en Anglais alors que le match concerne le LOSC ! Du coup en parallèle je lance un streamng choppé sur la toile histoire d'avoir des comm's que je peux suivre facilement mais... en décalé bien sur !
Car oui il y a un décalage de temps entre mon streaming officiel et le non-officiel sauf qu'au plus on avance dans le match au plus le streaming officiel est en retard par rapport à celui que je n'ai pas payé !!!
Je n'ai jamais eu le cas lorsque les saisons précédentes je passais par Canal + pour suivre les matchs de C1 sans lag, sans coupure et avec des commentaires FR bien entendu !
Suite à ça j'ai essayé de faire une demande de remboursement... oh la galère ! le site est 100% en Anglais (lien reçu dans l'email de paiement) et après 4 tentatives j'ai enfin trouvé le "bon service auquel il faut réclamer" ! Car si dans leur menu déroulant tu te plantes et bien tu reçois d'office un mail te disant en gros "non recevable"
Mais j'ai enfin reçu une réponse positive : le 3 Octobre qui est le jour de ma réclamation
Dear Customer,
the issues you experienced last night have been considered elegible for a refund.
You will be contacted again when the refund process will begin.
Thank you for your patience.
Best Regards,
Live Match Streaming Support Team
Je suis patient... et ce 24 Octobre :
Dear Customer,
we are happy to inform you that your refund request has been approved.
The refund process will start from the next working week. Please note that due to international banking procedures the refund might take up to 3 weeks to be accredited.
Thank you for your patience.
Best Regards,
Live Match Streaming Support Team
Et il me faudra encore être plus patient ! 3 semaines de délai déjà à compter de ce jour pour me faire rembourser... 5€ !!!
Quel service client ! chapeau bas BeInsport !!